315央視晚會
自從1991年央視315晚會以來,每年都會曝光大量消費者關注的質量問題,
深度揭露消費環(huán)境存在的問題,目的是為了促使消費者提高維權意識、
企業(yè)認識到自己存在的不足,315晚會對國人生活水準的提高發(fā)揮著十分重要的作用
315消費者如何維權
1、與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。
2、撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。
3、登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。
4、向有關部門反映情況:消費者可以向當?shù)氐墓ど滩块T或質檢部門反應自己遇到的難題。
5、通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。
315維權小帖士
“7日”:產(chǎn)品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;
“15日”:產(chǎn)品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
“三包有效期”:“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次,
仍不能正常使用的商品,消費者可憑修理記錄和證明調換商品。
315相關舉報電話
消費者申訴舉報:12315
價格投訴熱線:12358
質量投訴:12365
電信投訴:12300
法律援助:12351
市長熱線:12345